POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y sencilla.

1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES

  • Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
  • Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

2. PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o a medida.
  • Artículos de higiene o cuidado personal una vez abiertos.
  • Productos en oferta o liquidación (salvo si están defectuosos).

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Solicita la devolución enviando un correo a [tu email] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso o cambio.

4. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Si la devolución es por un defecto de fabricación o error en el pedido, cubrimos todos los costos.
  • Si el motivo es un cambio de opinión, el cliente deberá cubrir el costo del envío de vuelta.

5. REEMBOLSOS

  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • Te notificaremos cuando el reembolso haya sido procesado.

6. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega con fotos del problema. Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso sin costo adicional.

Se precisar de ajustes específicos para sua loja, me avise! 😊